Повредился по вине перевозчика

В случаях если товар повредился по вине перевозчика, нужно не забирать товар у перевозчика.

Зафиксируйте повреждения:
При получении товара тщательно осмотрите его в присутствии курьера или представителя перевозчика.
Составьте акт приема-передачи, где подробно опишите все повреждения. Обязательно убедитесь, что акт подписан обеими сторонами (получателем и перевозчиком).

Если вы являетесь конечным покупателем, а доставку организовал продавец, то сначала обратитесь к продавцу, предоставив ему акт. Продавец, в свою очередь, выдвинет претензию перевозчику.

Презумпция вины: Закон Украины предусматривает, что перевозчик несет ответственность за сохранность груза с момента его принятия до выдачи получателю, если не докажет обратное.

Если вы являетесь покупателем
Если вы купили товар, который был поврежден во время транспортировки, то фактически ущерб нанесен продавцу.
Поэтому покупатель должен составить акт о повреждении и отправить продавцу.
Продавец выставит претензию перевозчику. Если перевозчик признает свою вину и выплатит компенсацию, то деньги, вероятнее всего, будут перечислены на счет покупателя, а покупатель, в свою очередь, должен будет перечислить эти средства продавцу, то есть купить пожкодженный товар.

.